Quando há atraso no financiamento habitacional, é útil reunir contrato, demonstrativo do saldo, boletos e histórico de pagamento. Esses documentos ajudam a compreender a posição atual da dívida.

Consulte o contrato e os canais oficiais

A Caixa disponibiliza serviços para o contrato habitacional, incluindo alternativas para tratar prestações em atraso. A disponibilidade de uma opção depende das condições do contrato e dos critérios da instituição.

Entenda o efeito de uma negociação

Na incorporação de prestações em atraso, valores podem ser incorporados ao saldo devedor. Isso altera a dívida e pode repercutir nas prestações futuras. Compare os efeitos da proposta antes de confirmar uma renegociação.

Informe notificações recebidas

Comunicações do banco, do cartório ou de um processo devem ser apresentadas desde o início. O estágio do procedimento influencia a análise das providências possíveis.

Para organizar o atendimento: informe a quantidade de parcelas em atraso, a renda atual e se há notificação ou informação de leilão. Evite enviar senhas e dados de acesso bancário.

O atendimento de Dom Felipe é independente. Não há vínculo com a Caixa nem garantia de desconto, aprovação de acordo ou suspensão de cobrança.